Informations légales
Politique de confidentialité
verresapq attache une importance sincère à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur ce que nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 5 mai 2025
1. Introduction
Le responsable du traitement des données est :
La présente politique s'applique aux données collectées via notre site web, notre formulaire de contact et la relation commerciale liée à nos services de réparation et d'entretien horloger.
Nous traitons vos données dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne réalisation de nos services :
| Données | Mode de collecte | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom et prénom | Formulaire de contact | Exécution du contrat | 5 ans |
| Adresse e-mail | Formulaire de contact | Exécution du contrat | 5 ans |
| Numéro de téléphone | Formulaire (optionnel) | Intérêt légitime | 5 ans |
| Message / description du garde-temps | Formulaire de contact | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (IP, pages visitées) | Cookies analytiques | Consentement | 13 mois |
| Préférences de cookies | localStorage | Consentement | 12 mois |
Nous ne collectons pas de données sensibles (données de santé, origines ethniques, opinions politiques, etc.). Les informations relatives à la montre confiée sont traitées comme données techniques, sans finalité autre que la réalisation du service.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements et établir un devis écrit.
- Assurer le suivi de la réparation ou de la révision de votre garde-temps.
- Vous transmettre les informations nécessaires à la remise de votre montre.
- Remplir nos obligations légales et comptables (facturation, archivage).
- Améliorer notre site web sur la base de données agrégées et anonymisées (avec votre consentement).
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucune communication commerciale ne vous sera adressée sans votre accord préalable.
En cas de recours à des prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie), ceux-ci traitent vos données uniquement sur nos instructions et sont liés par des engagements de confidentialité conformes à la LPD.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation de vos données :
Chiffrement HTTPS
Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via TLS.
Hébergement sécurisé
Données stockées sur des serveurs situés en Europe, avec accès restreint aux seules personnes habilitées.
Accès limité
Seules les personnes dont la fonction l'exige ont accès aux données clients.
Notification en cas d'incident
En cas de violation de données, nous notifierons les personnes concernées conformément à la législation applicable.
6. Vos droits
Conformément à la LPD (et au RGPD si applicable), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif. verresapq n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.
8. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
9. Mises à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour tenir compte de nouvelles obligations légales ou de l'évolution de nos services. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs via un avis sur notre site web. La date de mise à jour figurant en tête de ce document sera actualisée à chaque révision.
L'utilisation continue du site après toute modification vaut acceptation de la politique révisée.
10. Contact pour les questions relatives aux données
Pour toute question ou demande relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :